2026年2月3日，吉林省卫生健康信息中心开展“数字素养提升工程”第47期，由蚂蚁健康业务发展专家袁阔做“Al驱动医疗服务水平升级的路径探讨”专题讲座。袁阔是蚂蚁集团蚂蚁健康业务发展专家，中国医疗保险研究会信息化与大数据专业委员会委员，工业和信息化部人才交流中心IITC数据要素首席数据官(高级)。近年在人工智能和数据要素高速发展背景下，积极参与医疗健康领域新质生产力建设探索，2025年，与相关部门协作获得数据要素X大赛辽宁省分赛冠军、全国智慧医保大赛二等奖。

       袁阔介绍蚂蚁健康从2014年开始从医疗支付数字化、医疗服务数字化、健康服务智能化方面进行研究及实践，11年的探索，为用户提供的服务从更便捷到更智能。目前，蚂蚁集团医疗大模型蚂蚁阿福具备健康陪伴、健康问答、健康服务3大能力。

       袁阔介绍了基于蚂蚁阿福开发的广州健康通AI就医助理“穗小伊”，解决“不知道挂哪个科”的学习投入及操作繁琐问题，用户与智能体的多轮对话，经过大模型语义理解，指导用户挂号，通过对话推荐医院、科室、医生，并在对话中下单完成导诊挂号流程。从点选到自然对话你说我办、即问即办，不到5个月，接入58家医疗机构，提供23万次健康咨询，38万次报告查询及解读，16万次门诊缴费，服务500万人次。

       袁阔又介绍了由浙江省卫生健康委与蚂蚁集团联合打造的医疗智能体“安诊儿”，作为浙江省卫生健康行业面向群众提供服务的总入口，数字健康人“安诊儿”通过串联诊前就医咨询、预约挂号，诊中在线取号、签到排队、无感支付，诊后报告查询、用药提醒等就医全流程服务，成为陪伴群众就医的贴心人。“安诊儿”的“名医孪生”功能能够基于医生的病案和诊疗逻辑，实现名医“数字分身”，为民众提供“24小时不打烊”的名医医疗服务。自2023年推出以来持续迭代升级，为民众提供智能导诊、挂号缴费、就医陪诊、报告解读等“一站式”服务，目前已覆盖医疗卫生机构1000家，累计服务超1亿人次。

       讲座后，信息中心技术骨干与蚂蚁健康数智专家开展座谈，研究如何借助蚂蚁AI的强大能力，为群众提供更便捷更智能的健康服务。

李兵报道   张琪摄影

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